Întrebări Frecvente
Da. Toate produsele afișate pe site sunt prezentate cu imagini reale sau furnizate de producător. Facem eforturi permanente ca fotografiile, descrierile și specificațiile să corespundă în totalitate produsului livrat. Dacă există diferențe minore de culoare sau detalii, acestea pot apărea din cauza setărilor de afișare ale dispozitivului.
Poți vizualiza factura în contul tău de client, în secțiunea „Comenzile mele”. După finalizarea comenzii, vei primi automat factura și pe e-mail. Dacă ai nevoie din nou de document sau nu îl găsești, ne poți contacta oricând, iar ți-l retrimitem imediat.
Pentru a returna un produs, trebuie doar să ne trimiți o solicitare prin e-mail sau prin formularul de contact, în termenul legal de 14 zile. După aprobarea cererii, îți vom trimite instrucțiunile de retur și adresa de expediere. Produsul trebuie să fie în starea originală, iar după recepție vom procesa returul și rambursarea conform politicii noastre.
În multe cazuri, da. Produsele marcate ca „stoc epuizat” pot fi reaprovizionate în funcție de disponibilitatea la furnizor și de cererea pentru acel produs. Îți recomandăm să revii pe site după câteva zile sau să ne contactezi pentru informații actualizate despre un anumit articol. Dacă un produs nu mai poate fi adus deloc, acesta va fi, de regulă, eliminat din ofertă.
Livrăm comenzile oriunde pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere. Dacă ai nevoie de livrare într-o zonă mai specifică sau dorești detalii legate de costuri și timp de transport, ne poți contacta și îți oferim toate informațiile necesare.
