Plată și Livrare

Ultima actualizare: 20/12/2025

Această pagină oferă informații despre modalitățile de plată, procesarea comenzilor și livrarea produselor comandate prin site-ul nostru www.toolshub.ro, operat de SC COMFOREX IMPEX SRL.

1. Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată pentru comenzile plasate pe site:

  • Netopia Payments: Plată online securizată prin card bancar sau alte metode disponibile în platforma Netopia.

  • Ramburs: Plata se face la livrarea comenzii, direct către curier.

  • Transfer bancar: Plata se efectuează în contul bancar indicat în detaliile comenzii. Comanda este procesată doar după confirmarea plății.

Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate imediat după confirmarea plății (pentru comenzile achitate online sau prin transfer bancar) sau după confirmarea telefonică/email a comenzii (pentru plata ramburs).

După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care conține toate detaliile produselor achiziționate. Timpul de procesare a comenzilor este de regulă între 24 și 48 de ore.

3. Livrare și Termene

Livrarea produselor se realizează pe întreg teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid (ex: Fan Courier, Sameday sau DPD).

Termenul estimativ de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la momentul expedierii coletului.

Opțiuni disponibile:

  • Livrare prin curier rapid la adresa introdusă la plasarea comenzii.

  • Ridicare personală de la sediul nostru din Bd. I.C. Brătianu 205, Constanța.

Vă rugăm să aveți în vedere că termenul de livrare poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor în stoc;

  • zona de livrare (localități izolate);

  • volumul mare de comenzi în perioade aglomerate (Black Friday, sărbători);

  • factori externi (condiții meteo extreme, greve, situații neprevăzute).

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete pentru a asigura livrarea în termenul menționat.

4. Costuri de livrare

Costul de livrare este afișat transparent în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și depinde de greutatea coletului și destinația livrării. În cazul retururilor aprobate, costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau greșit expediat.

5. Produse și condiții speciale

Majoritatea produselor comercializate sunt standard și pot fi returnate conform politicii de retur. Nu vindem produse personalizate care să fie exceptate de la retur. Orice problemă privind calitatea produselor trebuie raportată în termen de 14 zile de la primire.

6. Urmărirea comenzilor

După expedierea comenzii, veți primi prin e-mail un număr de tracking (AWB) pentru a putea urmări livrarea în timp real pe website-ul curierului partener.

7. Forța majoră

Nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de forță majoră (condiții meteo extreme, avarii ale infrastructurii, pandemii etc.).

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de plată sau livrare: SC COMFOREX IMPEX SRL

Email: comenzi@toolshub.ro

Telefon: (0241) 695-120

Adresă: Bd. I.C. Brătianu 205, Constanța