Anulare Comandă
Ultima actualizare: 14/11/2025
Această pagină explică procedura de anulare a comenzilor plasate prin site-ul www.toolshub.ro, operat de SC COMFOREX IMPEX SRL, precum și condițiile în care poate fi efectuată anularea.
1. Termenul pentru anulare
Clientul poate solicita anularea comenzii înainte ca aceasta să fie procesată sau expediată.
Dacă o comandă a fost deja procesată, pregătită pentru expediere sau predată curierului, anularea nu mai este posibilă.
În acest caz, clientul poate solicita returul conform Politicii de Returnări și Rambursări.
2. Procedura de anulare
Pentru anularea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid, folosind:
📧 Email: comenzi@toolshub.ro
📞 Telefon: (0241) 695-120
Pentru identificarea rapidă a comenzii, vă rugăm să furnizați:
Numele complet
Numărul comenzii
Numărul de telefon sau adresa de email folosită la plasare
Motivul solicitării (opțional)
După trimiterea solicitării veți primi un răspuns prin e-mail cu privire la posibilitatea anulării.
3. Rambursarea plății
Dacă plata a fost efectuată online prin Netopia Payments sau prin transfer bancar:
rambursarea sumei se va face în maximum 7 zile lucrătoare de la confirmarea anulării;
rambursarea se va efectua în același cont / pe același card utilizat la plată.
Dacă plata a fost aleasă ramburs, nu este necesară nicio rambursare.
Comisioanele bancare sau costurile de procesare nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor în care anularea a fost cauzată de o eroare din partea noastră.
4. Produse cu condiții speciale
Majoritatea produselor comercializate pe site sunt standard și pot fi anulate înainte de procesare.
Nu comercializăm produse personalizate care să fie exceptate de la anulare.
Totuși, anumite produse comandate special sau cu precomandă pot fi supuse unei verificări suplimentare înainte de confirmarea anulării.
5. Contact
Pentru întrebări sau solicitări legate de anularea comenzilor:
SC COMFOREX IMPEX SRL
Email: comenzi@toolshub.ro
Telefon: (0241) 695-120
Adresă: Bd. I.C. Brătianu 205, Constanța
